**Vi søker supportmedarbeider til vikariat ut Juli**:
**Arbeidsoppgaver**:
Som supportmedarbeider i vikariat vil du være første kontaktpunkt for medarbeiderne og kundene, håndtere henvendelser via telefon, e-post og digitale kanaler, samt følge opp saker til løsning. Arbeidet innebærer både kundeservice og operativ støtte til våre partnere. Du vil samarbeide tett med kollegaer og bidra til god dokumentasjon og rutiner.
**Nøkkeloppgaver**:
- Motta og registrere kundehenvendelser gjennom ulike kanaler
- Veilede våre medarbeidere og partnere i tekniske spørsmål
- Koordinere videre eskalering til tekniske fagpersoner ved behov
- Oppdatere dokumentasjon og interne systemer med relevant informasjon
- Bidra til forbedring av rutiner og arbeidsprosesser
- Overholde avtalte responstider og rapportere status til nærmeste leder
- Deltakelse i vaktordninger eller skiftordninger ved behov
**Kvalifikasjonskrav**:
- Relevant erfaring fra kundeservice er en fordel