Intégrez l'équipe Autodesk en tant que Spécialiste du Support Technique BIM 360. Ce rôle est idéal pour les professionnels passionnés par le service client et la technologie BIM.
Vous travaillerez directement avec des clients pour résoudre divers problèmes techniques liés à BIM 360, en utilisant une approche centrée sur l'empathie. Votre expérience dans l'industrie du BIM et vos compétences en communication seront essentielles pour renforcer la satisfaction client et optimiser les services d'assistance.
Responsabilités clés :
• Répondre aux demandes d'assistance des clients Autodesk
• Suivre les problèmes critiques et assurer la conformité aux niveaux de service
• Documenter chaque interaction dans un système de gestion
• Transmettre les problèmes non résolus lorsque nécessaire
• Gérer activement une liste de demandes en attente
Exigences :
• Diplôme ou équivalent
• Minimum de 2 ans d'expérience dans le secteur du BIM
• Connaissance approfondie des logi...