Pré-requisitos

• Maior de 18 anos.
• Experiência com liderança de Call Center, mínimo 6 meses.

Responsabilidades

• Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento.
• Esclarecer dúvidas dos operadores.
• Monitorar a produtividade e a fila de espera.
• Interagir de forma sistemática com sua coordenação para orientações de situações não previstas e/ou contingenciais.
• Apurar em primeiro nível, os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar, direta e indiretamente, na capacidade produtiva do operador propondo ações e/ou soluções.
• Garantir os resultados e a qualidade em conformidade com os procedimentos da empresa.

Detalhes da vaga

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especializaçã...