Como 2o Jefe/a de Recepción, colaborarás estrechamente con el/la Front Office Manager en la organización y supervisión de la operativa diaria del departamento de Recepción.

Responsabilidades

• Supervisar la operativa diaria de recepción y apoyar al Front Office Manager en la coordinación del departamento.
• Gestionar incidencias, cierres de turno, auditorías, control de habitaciones y atención directa al cliente.
• Coordinar la comunicación con otros departamentos del hotel para garantizar un servicio fluido y eficiente.
• Organizar y supervisar al equipo de recepción: planificación de horarios, vacaciones, distribución de tareas y motivación del personal.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos internos, prevención de riesgos laborales y políticas de la compañía.
• Participar en formaciones, reuniones operativas y acciones de mejora continua.
• Gestionar la información y documentación ...