Velar por el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permitan alcanzar altos estándares de servicio al cliente. Supervisar que los procesos del área se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y KPI’s asociados. Proporcionar seguimiento a las actividades de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el adecuado desarrollo de sus funciones.
Requisitos: Experiencia mínima de 6 meses como supervisor y manejo de personal en Call Center. Graduado en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial. Manejo de Aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Liderazgo con el ejemplo. Proactividad e iniciativa. Flexibilidad y adaptación. Comunicación asertiva.
Ofrecemos: Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día). Seguro de vida. Salario competitivo. Bono de productividad. Contrato 100% directo con la empresa. Clínica corpora...