Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para integrar nosso time no TEL Centro de Contatos. Esta é uma posição dinâmica e desafiadora, ideal para profissionais com forte experiência em operações e excelência em liderança de equipes.
Sobre o papel:
Como Supervisor(a), você será responsável por acompanhar, orientar e desenvolver uma equipe de telemarketing, garantindo alta performance, qualidade no atendimento e cumprimento dos indicadores operacionais. Buscamos alguém com visão estratégica, capacidade de inspirar pessoas e habilidade para transformar desafios em oportunidades.
Responsabilidades:
Supervisionar, orientar e motivar a equipe de telemarketing, assegurando engajamento e desenvolvimento contínuo;
Monitorar a performance individual e coletiva, fornecendo feedbacks estruturados e planos de melhoria;
Garantir a excelência no atendimento ao cliente, alinhada às diretrizes da operação;
Analisar indicadores, identificar oportunidades e im...