Descrição

Responsável pela coordenação das atividades operacionais e administrativas do setor de Leitura e Cobrança, assegurando o cumprimento das metas contratuais, indicadores de desempenho e a eficiência das equipes de campo. Atua na gestão direta das equipes e lideranças, acompanhando produtividade, qualidade dos serviços e aderência aos procedimentos estabelecidos. Realiza controle de custos do contrato, incluindo gestão de horas extras, faturamento mensal e solicitação de materiais. É responsável pela análise e apresentação de indicadores operacionais em reuniões com a gerência e cliente, bem como pela elaboração de relatórios gerenciais e alimentação de sistemas. No âmbito operacional, gerencia as atividades de leitura e cobrança em campo, orientando equipes quanto aos procedimentos, acompanhando calendários de leitura e avaliando desempenho individual e coletivo. Também atua na tratativa de demandas de Ouvidoria, realizando análises e verificações em campo para i...