Supervisor Call Center – Sector Financiero
Responsable de la gestión estratégica y operativa de nuestra campaña de asistencia general en el Call Center, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de objetivos comerciales y la eficiencia del equipo.
Indagar las necesidades del cliente y guiarlo en el uso de la plataforma o portales para inversiones o procesos (sin brindar sugerencias o recomendaciones de inversión).
Liderar la gestión diaria y supervisar a un equipo de ***** personas.
Monitorear métricas clave (KPI, incidencias, tablas dinámicas, cruces).
Garantizar la calidad del servicio y la correcta formación de los agentes.
Realizar capacitaciones constantes y evaluaciones de desempeño.
Horario:
Lunes a viernes: 09:00 a 18:00 hrs.
Sábado: 09:00 a 14:00 hrs.
Descanso fijo en domingo.
Sueldo base mensual: $8,200.
Bono de permanencia escalable (1er mes $500, 2do mes $1,000, 3er mes $1,500).
Bono de productividad mensu...