A RedeFlex é uma empresa que atua no setor de telecomunicações, oferecendo soluções como máquinas de recarga de telefonia, pagamentos por débito e crédito, além de serviços como correspondente bancário.

O supervisor de um call center desempenha um papel fundamental dentro da operação. É responsável por liderar equipes com perfis diversos, promover engajamento e desenvolver cada colaborador para que cresça profissionalmente.

Atribuições:

Monitorar Indicadores de desempenho e qualidade;

Realizar feedbacks e alinhamentos com objetivo de desenvolver habilidades técnicas e comportamentais;

Gerenciar escalas de trabalho, pausas, controle de pontos, programações de férias;

Apresentar relatórios mensais de fechamento de resultados, ações realizadas, plano de ação para correção ou incremento de resultados;

Ser flexível com a jornada de trabalho e disponibilidade de atuação nos eventos promovidos pela CIA;

Requisitos: