Superviseur de la Réception / Front Desk Supervisor

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Assister le directeur de la réception dans la gestion des opérations de service de la réception, y compris l’enregistrement des clients, les services de cloche, les services téléphoniques, la vérification de nuit et les réservations des clients afin de garantir la satisfaction des clients et de maximiser la rentabilité de l’hôtel.

Responsabilités

• Contribuer à la supervision de la fonction de réception; veiller à ce que le personnel soit correctement formé, notamment en ce qui concerne les attentes en matière de service, les installations et services de l’hôtel, les indications locales, la gestion de la propriété et les systèmes de réservation, la sécurité et les procédures d’urgence, etc.
• Participer à l’établissement des horaires du personnel en...