事業内容

スイスに本社を置くグローバルメーカーのグループ企業です

勤務地

東京

職務内容

業務概要

当社では、カスタマーサービスの担当者を募集します。

カスタマーサービスの業務は、顧客に製品/サービス情報を提供し、当社の顧客の問題に効率的、正確に取り組みます。



主な業務

・電話応対

・営業事務補佐

・的確な手法/ツールを使用し、正確、有効、完全な情報を提供する

・個人/カスタマーサービスチーム目標やノルマを達成する

・顧客からの苦情に対応し、制限時間内で適切な解決案と選択肢を提供する；

・問題解決を確実にフォローアップし、顧客との対話記録を残し、顧客アカウントの処理、文書記録を行う

・コミュニケーション手順、ガイドラインと方針に基づき業務を行う

・顧客エンゲージメントに取り組む

給与

年収 550万円 〜 650万円

雇用形態

正社員

応募条件

・カスタマーサポート経験、または、クライアントサービス担当者としての経験

・多国籍企業での業務経験

・製造会社での業務経験

・SAPの使用経験

・鉱業または化学関連業界での業務経験尚可

・顧客指向、様々な人々に適応して/対応する能力

・優れたコミュニケーションスキル、プレゼンテーションスキル：顧客に対し敬語を使用できる方

・マルチタスク能力、優先順位を決定する能力、時間管理能力

・中級レベルの英語力

英語力

中級（ビジネス経験）