Lightspeed recherche un(e) spécialiste technique Comptes stratégiques pour rejoindre notre équipe de soutien à l’hôtellerie à Montréal, Québec.

Responsabilités

• Offrir un soutien haut de gamme : Fournir une assistance technique exceptionnelle et un service à la clientèle haut de gamme aux comptes stratégiques par courriel, par téléphone, par appel vidéo et sur place.
• Optimiser les processus d’affaires : Cerner de façon proactive les occasions de recommander des pratiques exemplaires, d’aider les clients de grande valeur à rationaliser leurs activités et à maximiser la valeur de l’écosystème de Lightspeed.
• Faciliter des transitions harmonieuses : Collaborer avec les équipes de mise en œuvre pour assurer des passations en douceur réussies, garantissant ainsi une expérience cohérente et fluide pour les nouveaux comptes stratégiques.
• Renforcer les partenariats avec les comptes : Collaborer étroitement avec les gestionnaires de comp...