Missions

La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique.

Au sein de l'unité Majeurs Protégés vos missions de spécialiste service client seront les suivantes :

Analyse, et apporte des solutions aux demandes/besoins clients de bout en bout, et en responsabilité. Se montre force de proposition pour contribuer à lamélioration continue de léquipe.

Est pro-actif et propose un accompagnement, une expertise, un appui, des conseils

Développe une approche de conseil auprès des clients et renforce la synergie avec les conseillers réseau dans une démarche constante de satisfaction.

Assure le maintien de lefficacité et de l...