Nous recherchons un spécialiste, Formation et documentation, bilingue qui concevra, développera et offrira des expériences d’apprentissage efficaces afin de renforcer les capacités de nos équipes Conciergerie Vitalité et Service d’assistance numérique. Vous appliquerez les principes de la formation pour adultes et les méthodes pédagogiques modernes afin d’aider nos collaborateurs à maîtriser les outils numériques, à améliorer l’expérience client et à favoriser l’excellence opérationnelle.

Une partie essentielle de ce rôle consiste à prendre en charge la création, la maintenance et l’amélioration continue des procédures opérationnelles et de la documentation. Vous veillerez à ce que les équipes disposent de conseils précis, accessibles et à jour qui favorisent la cohérence, la confiance et le rendement dans un environnement en rapide et constante évolution.

Ce rôle contribue de manière significative à la stratégie d’apprentissage au sein de l’équipe Exploitation, Assur...