Offrez un support client de qualité avec le poste de Spécialiste de l'Expérience Client. Utilisez téléphone, courriel et clavardage pour résoudre efficacement les problèmes des clients.
Nous recherchons un(e) Spécialiste de l'Expérience Client ayant au moins 5 ans d'expérience. Vos compétences en entrée de commandes et votre attention aux détails seront essentielles pour répondre aux préoccupations des clients. Ce rôle comprend la gestion des appels et courriels, tout en travaillant au sein d'une équipe pour maximiser la performance collective.
Key Responsibilities:
• Gérer les appels et courriels des clients
• Saisir les commandes dans le système ERP rapidement
• Générer des devis et suivre les informations produits
• Maintenir une base de connaissances sur les produits
• Proactivement résoudre les problèmes des clients
Requirements:
• Minimum de 5 ans d'expérience en service à la clientèle
• Excellente maîtrise des logiciels Microsoft Office
• Expérie...