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Soporte Técnico Turno Nocturno Bilingue (Monterrey)
Link-Worldwide
📍
monterrey, Mexico
Location
monterrey
Posted
June 19, 2026
Commute
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This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
Descripción del puesto
Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de SOPORTE TECNICO BILINGUE TURNO NOCTURNO.
Requisitos- Escolaridad: Carrera técnica o ingeniería afín.
- Experiencia: 2 años como Help Desk o Soporte Técnico remoto.
- Inglés Avanzado (tendrá contacto con clientes internacionales).
- Atención al cliente remoto.
- Recepción de tickets, seguimiento y cierre de incidentes/solicitudes de los clientes.
- Documentación de los incidentes y solicitudes en la plataforma de HELPDESK.
- Ejecutar primer diagnóstico y checklist y escalar al equipo de ingeniería de fibra oscura en tiempo y forma.
- Mantener la comunicación frecuente y efectiva con el c...