Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de SOPORTE TECNICO BILINGUE TURNO NOCTURNO.

• Escolaridad: Carrera técnica o ingeniería afín.
• Experiencia: 2 años como Help Desk o Soporte Técnico remoto.
• Inglés Avanzado (tendrá contacto con clientes internacionales).
• Atención al cliente remoto.

• Recepción de tickets, seguimiento y cierre de incidentes/solicitudes de los clientes.
• Documentación de los incidentes y solicitudes en la plataforma de HELPDESK.
• Ejecutar primer diagnóstico y checklist y escalar al equipo de ingeniería de fibra oscura en tiempo y forma.
• Mantener la comunicación frecuente y efectiva con el c...