What you will be doing

Buscamos un perfil de Helpdesk de nivel 2 para la resolución de incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.

Responsabilidades principales:

Soporte al Sistema Operativo
Soporte Software Estándar
Gestión cliente correo (local y web)
Seguridad del puesto de trabajo (antivirus)
Gestión garantía hardware
VoIP, telefonía móvil.
Resolución de incidencias In-situ.
Gestión de inventarios.
Control altas/bajas usuarios.
Altas correo electrónico.
Cumplimiento de las SLA acordadas.

You will ideally have

Formación Grado medio o FP ciclo superior en TIC o similar demostrable .
Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte L2.
Nivel medio de inglés.

Experiencia demostrable en las siguientes áreas:
- Experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red.
- Soporte y administració...