Analista de Soporte IT Semi Senior

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos y externos.
• Gestionar de manera autónoma el backlog de incidencias y requerimientos.
• Priorizar tickets según impacto y urgencia, realizando seguimiento hasta su resolución.
• Instalar, configurar y mantener software corporativo, sistemas operativos y herramientas de oficina.
• Configurar, preparar y entregar notebooks, PCs, impresoras y periféricos.
• Administrar altas, bajas y modificaciones de usuarios, accesos y permisos.
• Brindar soporte sobre conectividad, Wi‑Fi, VPN y networking básico corporativo.
• Gestionar inventario tecnológico y lifecycle de equipos.
• Dar soporte técnico en salas de reuniones y equipamiento corporativo.
• Documentar procedimientos, soluciones frecuentes y buenas prácticas.
• Coordinar y escalar incidentes complejos cuando corresponda.
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