Descripción**Soporte Bilingüe - Home Office**:**Empresa**: Alia**Ubicación**: 100% Home Office**Experiência requerida**: 1 año**Descripción del Puesto**:En **Alia**, una consultoría dedicada a la atracción de talento, estamos en búsqueda de un **Soporte Bilingüe** para unirse a nuestro equipo.Esta es una vacante 100% remota, ofreciendo la oportunidad de formar parte de un ambiente laboral versátil y eficiente desde la comodidad de tu hogar.
**Responsabilidades**:- Proporcionar **soporte remoto** a nuestros clientes, brindando una atención oportuna y eficaz para resolver inquietudes.
- Realizar el **levantamiento de incidencias** de manera efectiva, asegurando que se registren de forma detallada y precisa en nuestro sistema.
- Gestionar el **seguimiento de tickets** en plataformas como **Remedy** y **ServiceNow**, garantizando que todas las solicitudes sean atendidas y resueltas dentro de los tiempos estipulados.
- Actuar como punto de contacto en la **mesa de ayuda**...