Functieomschrijving

Als Servicecoördinator Bouw beoordeel, coördineer en bewaak je de afhandeling van servicemeldingen van klanten. Je toetst meldingen aan garantietermijnen en schakelt de juiste partijen in voor herstel of verdere afhandeling, zowel intern als extern. Actief klantcontact via diverse communicatiekanalen is essentieel en je zorgt voor een efficiënte planning en uitvoering van werkzaamheden. Je analyseert klachten, signaleert trends en deelt inzichten met projectteams voor betere prestaties. Samen met collega's en onderaannemers streef je naar optimale klanttevredenheid en continue verbetering van onze projecten.

Functie-eisen

Om succesvol te zijn in deze rol, heb je: