Location
santiago
Posted
June 19, 2026
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Job Description
Buscamos quien será el responsable de liderar y dirigir todas las tareas relacionadas con la gestión del servicio para garantizar la correcta entrega de este. Debe asegurar el logro y mantenimiento de los estándares excepcionales de servicio, el desarrollo y la implementación de las políticas transversales para la resolución de las consultas de los clientes, la gestión y control de servicio para maximizar la satisfacción del cliente.
- Asegurar la correcta entrega de los procesos de gestión con el servicio.
- Ser el punto de central de coordinación transversal para toda la mejora del servicio.
- Responsable por el plan de mejoras y remediación de servicio.
- Responsable de la coordinación interna con todas las áreas de backoffice.
- Liderar y presentar en conjunto con SDM al cliente los planes definidos.
- Aplicar, controlar y conservar actualizadas las políticas y procedimientos, con el objetivo de mantener un nivel de servicio al cli...