**Service manager**
**Disponibilidad de ingreso inmediato**
Información general
- Ubicación: Ciudad de México, Benito Juárez, a 10 minutos del metro Tacubaya.
- Modalidad trabajo híbrido, remoto y presencial.
- Horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
**Requisitos**:
- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Experiência mínima de 3 a 5 años en puestos similares, en sector de tecnología.
- Experiência en Gestión de Servicios IT.
- Inglés intermedio (deseable).
- Monitoreo y respuesta a incidentes para identificar y resolver problemas en tiempo real.
- Conocimientos en soporte técnico y administración de sistemas.
- Manejo de métricas de desempeño y reportes de servicio.
Tecnologías o herramientas:
- Framework de administración de servicios, como ITIL
- Cultura de DevOps
- Herramientas de monitoreo, Grafana, Kibana, Dynatrace, etc.
- Gestión de incidentes y ca...