Condiciones de la posición Salario entre 33.000 y 36.000 € brutos/año, en función de la experiencia aportada.

Responsabilidades Definir, diseñar y mantener el catálogo de servicios (servicios, formularios, SLAs y dependencias). Recoger y analizar requisitos de negocio y transformarlos en soluciones dentro de ServiceNow. Diseñar o configurar workflows de solicitud y procesos asociados. Coordinar con service owners y equipos técnicos la evolución de los servicios. Impulsar la mejora continua de procesos ITSM (incidentes, solicitudes y cambios). Participar en la evolución de la plataforma mediante automatización y optimización de flujos. Garantizar la calidad del catálogo y su alineación con la CMDB. Requisitos Experiencia funcional en ServiceNow (no exclusivamente operativa). Experiencia en diseño y gestión de catálogo de servicios. Experiencia en definición o configuración de workflows y formularios. Experiencia en toma de requisitos con negocio y traducción a soluciones ITSM. ...