Deine Aufgaben

Der Service Engineer (m/w/d) ist für den operativen Betrieb, die Administration sowie die technische Unterstützung der Microsoft‑Cloud‑Services verantwortlich.
Der Schwerpunkt liegt auf Stabilität, Verfügbarkeit, sauberer technischer Umsetzung sowie der strukturierten Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes.
Zusätzlich übernimmt die Rolle Aufgaben als Ausbilder im Bereich Fachinformatiker Systemintegration.
 
Kernaufgaben:
 

• Betrieb, Überwachung und Administration von Microsoft‑Cloud‑Services
• Analyse und Behebung von Störungen (2nd‑ / 3rd‑Level‑Support)
• Technische Umsetzung von Changes und Service‑Anforderungen
• Fehleranalyse entlang der gesamten Service‑Kette (Client, Identität, Cloud, Security)
• Enge Zusammenarbeit mit Service Management, Kunden und ggf. Herstellern
• Sicherstellung einer sauberen technischen Dokumentation und Ticketpflege

Anforderungen