Service Desk N1

Horario: 7:00 pm a 7:00 am (4 días una semana y la que sigue 3 días y así sucesivamente rotativo)

Ubicación: Zona Industrial / Santa Catarina

Modalidad: 100% Presencial

Principales responsabilidades:

• 
  

  Atención de llamadas, correos, whatsapp.

  
  


• 
  

  Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio.

  
  


• 
  

  Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios

  
  


• 
  

  Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nivel encargadas de su solución.

  
  


• 
  

  Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.

  
  


• 
  <...