Dit ga je doen

In deze functie zit jij eigenlijk tussen de klanten en de werkplaats in. Je luistert en hoort de wensen van klanten, maar je weet dit ook te vertalen naar de werkplaats. Een klant komt niets voor niets bij jou, de klant wil dat zijn auto bijvoorbeeld onderhouden of gerepareerd wordt en bij voorkeur niet morgen. Door jouw kennis en begrip stel je een klant gerust en legt de procedure uit. Je onderhoudt vervolgens contact met de klant voor, tijdens en na werkplaatsbezoeken. Je werkt nauwkeurig en handelt met zorg klachten en bijbehorende facturen af. Jouw einddoel is om de klant weer uiterst tevreden met zijn auto weg te zien rijden en een prettige samenwerking met jouw werkplaats collega's te onderhouden.

Dit ben jij

Je bent contactvaardig en je creëert een vertrouwensbasis in gesprekken. Je begrijpt het belang van de interne samenwerking om de organisatie optimaal te laten functioneren. Je hebt enkele jaren werkervaring verkregen a...