**Arbeidsoppgaver og ansvarsområder**:
- Kartlegge kundebehov og kundereiser
- Utarbeide og analysere målgrupper
- Gjennomføre brukertesting og pilotering
- Visualisere og formidle
- Legge til rette og lede kreative prosesser og drive samskaping
- Bidra i utviklingsprosesser og utvikle konsepter
**Kvalifikasjoner**:
- Utdannelse innen tjenestedesign, UX-design, interaksjonsdesign, adferdspsykologi e.l. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdannelse
- Minimum 5 års erfaring som tjenestedesginer, med ulike deler av design-prosessen og brukersentrert design-metodikk
- Gode visualiseringsevner og evne til å formidle komplekse problemstillinger på en forståelig måte
- Gode skriftlige og muntlige formuleringsevner. Vi har norsk som arbeidspråk i Ruter
- Erfaring fra å jobbe med kundereiser, som går igjennom fysiske og digitale berøringspunkter
- Erfaring med systemdesign
**Personlige egenskaper**:
- Liker å bygge tillitsfulle relasjoner...