Deine Aufgaben

• Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents & Service Requests im 2nd  und 3rd Level in den Bereichen Netzwerk und Firewall
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
• Aufnahme, Analyse und Bewertung technischer Kundenanforderungen in bestehenden oder neuen Umgebungen
• Wartung sowie proaktive Systempflege der IT Umgebungen unserer Kunden
• Durchführung von Standard Changes gemäß definierten Prozessen
• Diese Aufgaben kannst du gern im Büro an einem unserer größeren Standorte (Föhren, Köln, Frankfurt, Düsseldorf/Erkrath, Andernach) oder aus dem Homeoffice ausführen

Dein Profil

Du bringst Erfahrung und Qualifikation in einem oder beiden Bereichen mit:

• Firewall Technologien (WatchGuard, Sophos...