Job Description & Summary

Responsabilidades principales:

• Revisar y validar información de tickets ARR.
• Identificar inconsistencias y coordinar ERV calls.
• Interactuar con clientes para resolver dudas y definir próximos pasos.
• Actualizar documentación y registrar avances en SNow AR Ticket.
• Coordinar con Risk Managers, AppSec Architects y equipos NIS durante el ciclo del ticket.
• Monitorear pendientes, comunicaciones y estados según SLOs.

Requisitos

• Experiencia en roles relacionados (3–10 años).
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Organización y capacidad para gestionar múltiples revisiones simultáneas.
• Conocimiento de Information Security Policy, Application Readiness Standard y procesos de Application Readiness.
• Capacidad analítica para evaluar controles, documentación técnica y datos complejos.
• Inglés ...