Representante Sênior de Atendimento ao Cliente – Bogotá, Colômbia

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Responsabilidades Principais

• Gerenciamento de Pedidos, incluindo: Agendamento de entregas, Processamento de pedidos, Rastreamento de pedidos e suporte a consultas de clientes para pedidos novos e existentes.
• Gestão de faturas, incluindo: Faturamento de pedidos de consignado, Gestão do refaturamento, Revisão de planos de cobrança dos clientes, Interface com Finanças e outras partes para processamento de créditos e débitos, e requisitos especiais de faturamento.
• Outras responsabilidades: Resolver questões relacionadas a pedidos, gestão de reclamações, gestão de devoluções, gestão de recalls; Interagir com outras áreas para encontrar soluções; Propor e participar de atividades de melhoria contínua; Contatar o cliente informando a solução final.

Qualificações / Requisitos

• Ensino superior completo (grad...