Senior Customer Service Machines

Urma AG Werkzeugfabrik – Vacant since: • Number of jobs: 1 • 5506 Mägenwil (AG) • 100% • Immediately • Permanent

Zur Verstärkung unserer Machines Abteilung in Mägenwil suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Senior Customer Service Machines 100 %.

Deine Aufgaben

• Technische Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail & Ticketingsystem
• Analyse und Unterstützung bei Störungen, Fehlermeldungen und Bedienanfragen an CNC Dreh- und Fräsmaschinen
• Systematische Fehleranalyse in den Bereichen Maschine, Steuerung & CNC-Programme
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Software-Updates & technischen Optimierungen
• Sorgfältige Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Service sowie weiteren internen Abteilungen
• Planung, Koordination und technische Unterstützung der Servicetechniker