Salesforce Business Analyst especializado en el análisis y la gestión operativa y técnica de los Sistemas de la información .

Responsibilities

• Configuración y Mantenimiento de la herramienta: Gestión de usuarios, perfiles, roles, reglas de compartición y mantenimiento de la higiene de datos.
• Automatización de Procesos: Diseño, construcción y optimización de flujos mediante Flow Builder y código Apex.
• Gestión de Release: Implementar cambios desde entornos de Sandbox, UAT a Producción siguiendo las mejores prácticas de despliegue.
• Análisis y Reportes: Creación de informes dinámicos y dashboards que proporcionen visibilidad en tiempo real sobre los KPIs del negocio.
• Recepción y definición de requerimientos.
• Soporte y Capacitación: Actuar como primer nivel de soporte para usuarios internos y documentar nuevas funcionalidades.
• Mantenimiento correctivo y evolutivo de las aplicacio...