Over de functie

Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt op kantoor voor klanten en ondersteun je jouw collega's in de buitendienst, de accountmanagers. De accountmanagers gaan naar (potentiële) klanten om energiebehoeften en -wensen te bespreken, advies te geven en passende energiepakketten te verkopen. Hierna neem jij het stokje over. Je zorgt ervoor dat alle afspraken correct in het systeem worden verwerkt en dat klantgegevens up-to-date zijn. Voor nieuwe klanten maak je nieuwe accounts aan en stel je contracten op die je nauwkeurig in het systeem verwerkt.

Naast deze administratieve taken beantwoord je ook vragen van klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je bent dus ook deels verantwoordelijk voor de klantenservice binnen het bedrijf. Je krijgt uitgebreide training over energiezaken, maar als er vragen zijn waar je geen antwoord op hebt, verbind je de klant door met de juiste collega. Omdat je op de binnendienst goed op de hoogte bent van klant...