Description
Amazonの物流ネットワークの中核を担うRelay Operation Center (ROC) において、Amazon倉庫への入荷輸送管理チームのメンバーを募集します。

Amazon Transportation Services (ATS) 部門は、年間数億にのぼる商品をお客様とお約束したお届け日に安全かつ正確にお届けするため、全国のAmazon物流拠点を結ぶ幹線輸送ネットワークを構築・運営しています。ROCは1日5,000運行を超えるこのネットワークの運営を担っています。

本ポジションは、入庫輸送管理オペレーターとして、Amazonの引き取り物流サービスにおける、専門チームの日々のオペレーションを担当します。取引先企業からの集荷予約の受付、配送手配のサポート、問い合わせ対応を通じて、チームを現場で支える重要な役割です。

Key job responsibilities
- **取引先企業からの問い合わせ対応：** 取引先企業からの集荷予約、変更、取消に関する問い合わせに対し、標準作業手順書を確認しながら社内システムを通じて迅速かつ正確な案内とサポートを実施します
- **運行管理：** 定期便と臨時便の運行情報作成・送付、予約情報管理、取引先企業への運行スケジュール連絡、集荷依頼受付、予約取得可否判断、集車手配を実施します
- **データ入力と記録管理：** 日次の集荷実績データを正確に入力・記録し、指標作成とプロセス改善の基礎データを提供します。運行要件一覧、運行カレンダー、取引先企業情報管理の更新を実施します
- **トラブル対応とエスカレーション：** トラック未着、着車待機、持ち戻り、誤積載、積載数量・重量オーバー、拠点受入不可などの問題が発生した際、社内システムを通じて責任者及び社内関係部署へ速やかにエスカレーションを実施します
- **改善活動への参加：** 日次オペレーションで気づいた課題や改善アイデアを記録することで、プロセス標準化と品質向上に貢献します

A day in the life
[40%] 社外、社内からの問い合わせ対応
[25%] 運行情報作成・送付と予約管理
[20%]...