Description du poste

Situé à 30 kms de Saint Etienne. Besoin d'une voiture

Descriptif du poste

Dans un contexte de transformation digitale, de structuration de la DSI et de renforcement de la qualité de service auprès des utilisateurs, vous garantissez le bon fonctionnement quotidien des services informatiques du Groupe, structurez et pilotez les équipes Run & Services, sécurisez les opérations IT et accompagnez l’évolution de nos pratiques vers plus de standardisation, de pilotage et d’efficacité.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

1) Piloter la qualité de service IT

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  Garantir la prise en charge et la résolution des demandes et incidents utilisateurs

  
  


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  Organiser la qualification, la priorisation et le suivi des tickets

  
  


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  Définir des règles d’es...