Mission

- Superviser et coordonner les activités de la réception.

- Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients.

- Gérer et former l'équipe de réception.

- Maintenir un haut niveau de satisfaction client.

- Optimiser les procédures d'enregistrement et de départ.

- Collaborer avec les autres départements pour assurer le bon fonctionnement de l'hébergement.

- Gérer les réservations et veiller à la bonne utilisation des outils de gestion.

- Résoudre rapidement les plaintes et les problèmes des clients.

- Assurer la mise à jour des informations clients et des disponibilités.

Profil

- Expérience minimum de 1 ans dans un poste similaire

- Compétences solides en gestion de la réception

- Capacités de communication exceptionnelles

- Capacité à gérer une équipe et à résoudre les problèmes efficacement

- Sens de l'organisation et rigueur

- Maîtrise des outils informatiques...