Requisitos y habilidades
La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
Experiencia en servicios de operación y mantenimiento.
Experiencia atendiendo peticiones e incidencias.
Experiencia en gestión del cliente.
Experiencia en coordinación de equipos.
Conocimiento switching, enrutamiento de llamadas y análisis de servicios de voz móvil.
Conocimiento de entornos móvil, homologación de SIM/eSIM/iSIM.
Conocimiento servicios móviles corporativos: enrolamiento, seguridad dispositivos y gestión de perfiles.
Valorable conocimiento SMS y mensajería masiva, M2M, configuración APNs y servicios móviles de valor añadido.
Valorable conocimiento de Viewtinet, Stratio, modelos de inventarios y modelos de monitorización.
Orientación a mejora continua, usando herramientas como automatización e IA.
Valorable nivel medio de inglés.
Responsabilida...