Importante empresa del sector - Don Torcuato, Buenos Aires

Responsable de Posventa

Esta posición es parte de la división de posventa de una empresa líder en la fabricación y distribución de maquinaria agrícola. El responsable de Posventa supervisará el equipo de atención al cliente posventa, manejará la red de concesionarios y asegurará la calidad de los procesos de garantía, devoluciones y reparaciones.

Responsabilidades

• Liderar y potenciar al equipo de atención al cliente posventa, red de concesionarios y soporte técnico.
• Optimizar el ciclo integral de garantías, devoluciones y reparaciones para maximizar la eficiencia operativa.
• Monitorear y analizar KPIs del área, enfocándose en la reducción de tiempos de respuesta y mejora continua.
• Diseñar estrategias eficientes para la gestión, resolución y prevención de reclamos de clientes.
• Intervenir directamente en la resolución de casos críticos o de alt...