Devenez le moteur de l’excellence opérationnelle dans le service incendie comme responsable de la planification et répartition. Ce poste exige un leadership fort et un engagement envers la satisfaction client.
En tant que superviseur, vous dirigerez notre équipe de planificateurs engagée, en veillant à offrir des services de haute qualité à nos clients à travers tout le Canada. Ce rôle clé nécessite des compétences en communication et en résolutions de problèmes pour atteindre nos objectifs stratégiques.
Key Responsibilities:
• Animer des réunions d’équipe et des suivis individuels
• Recruter et encadrer de nouveaux talents
• Assurer une couverture efficace des membres de l’équipe
• Réaliser des évaluations d’appels pour la qualité de service
• Participer à des projets d’amélioration continue
Requirements:
• Expérience de 3 à 5 ans en gestion d’équipe
• Bonne maîtrise d’Oracle ACE et SEDU CRM
• Diplomate en communication écrite et verbale
• Capacité ...