Misión del puesto

Ser responsable de la implementación, seguimiento y mejora continua de la experiencia de clientes y usuarios de Educabot, acompañando los procesos de adopción de los distintos productos y soluciones, y asegurando una experiencia clara, consistente y alineada con la propuesta pedagógica y tecnológica de la organización.

Responsabilidades principales

• Implementar la estrategia de Customer Experience Educativo definida por la organización, asegurando su correcta bajada operativa en los distintos productos y proyectos.
• Acompañar a clientes institucionales en el uso y adopción de las soluciones de Educabot, contemplando las particularidades de cada producto, contexto y tipo de usuario.
• Trabajar de manera articulada con las áreas de Customer / Soporte, Producto, Tecnología, Contenidos y Operaciones para asegurar recorridos de uso coherentes y eficientes.
• Participar en el diseño y ejecución de planes de ado...