Nuestro Cliente, empresa de Medicina Prepaga de importante grupo de Salud, nos ha solicitado el reclutamiento y selección de un/a Responsable de Atención al Socio para incorporar a su Equipo de Trabajo.

La Posición será Responsable por la calidad de atención y fidelización a los Asociados en sus canales digitales (whatsapp y mail) y presencial en sus 13 sucursales.

Reportará al Gerente de Operaciones de Prepagas.

Principales tareas:
Responsable por la Atención al Socio de las carteras de Afiliados.
Planificar y dirigir la operación de ATS a través de los canales digitales (WhatsApp, Mail) y presenciales (13 Sucursales).
Supervisión de gestión de Equipos en CRM, interacción permanente con las Gerencias de MKT y Comerciales por las distintas campañas.
Supervisar la atención de quejas y opiniones para mejorar la fidelización a los Asociados.
Revisión y análisis de métricas e informes presentados por cada Referente de Sucursal.
Armado de indicad...