¿Te apasiona el mundo de la hotelería y el contacto directo con las personas? ¿Te imaginas liderando un equipo dinámico en una empresa que combina excelencia y calidez en cada interacción? Si tienes experiencia en la coordinación de equipos, habilidades organizativas y disfrutas del trato con clientes, esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa en el sector de contact center especializado en hotelería, ubicada en Zaragoza.
Como responsable de call center, serás una figura clave en el funcionamiento de su equipo, asegurándote de que cada llamada sea gestionada con calidad y profesionalismo.
Entre las funciones se incluyen,
· Supervisar, coordinar y dirigir al equipo.
· Realizar auditorías de llamadas para garantizar la calidad del servicio y evaluar cómo se están gestionando las reservas.
· Gestionar las incidencias que puedan surgir, manteniendo una comunicación directa con los clientes y realizando el seguimiento necesario con la cadena hotelera.
· Apoy...