Intégrez Turning Point Brands en tant que Représentant du Service Clientèle axé sur D2C et B2B. Apportez votre expertise en communication pour résoudre efficacement les demandes des clients et gérer plusieurs canaux.
Ce rôle exige un minimum de 1 à 2 ans d'expérience en service clientèle, idéalement dans le commerce électronique ou la vente en gros. Les candidats doivent posséder d'excellentes compétences en communication, un bon sens du détail, et la capacité de gérer des priorités dans un environnement dynamique. Vous serez responsable d'assurer une communication rapide et professionnelle tout en tenant des dossiers précis des interactions.
Responsabilités principales :
• Gérer les boîtes de réception D2C quotidiennement
• Répondre aux demandes par e-mail et téléphone
• Traiter les problèmes des clients, y compris les retours
• Documenter toutes les interactions dans les systèmes internes
• Collaborer avec les équipes logistiques pour des résolutions rapides
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