Carrus recherche un Représentant Expérience Client pour assurer le succès de ses clients dans le domaine des solutions ERP pour l'automobile. Ce rôle dynamique nécessite un engagement fort pour résoudre les problèmes.
En tant que représentant, vous serez en charge de l'assistance technique et du soutien aux utilisateurs. Votre rôle comprendra également la formation des clients et la gestion continue des relations afin d'améliorer leur expérience globale. Vous collaborerez étroitement avec les départements internes pour adresser les demandes des clients efficacement.
Responsabilités Principales:
• Assurer un soutien technique et informationnel aux clients
• Résoudre les problèmes et maintenir la satisfaction client
• Gérer les interactions clients, entrantes et sortantes
• Documenter chaque interaction pour un suivi précis
• Aider à l’intégration et formation des nouveaux clients
Exigences:
• Diplôme en informatique ou domaine associé
• Deux années d'expéri...