Responsabilidades

• Acompanhar a jornada completa do cliente, desde o primeiro contato até a fidelização e retenção contínua.
• Realizar onboarding personalizado de novos clientes, garantindo integração eficiente com os serviços oferecidos.
• Manter comunicação proativa com a base de clientes para monitorar saúde operacional, antecipar possíveis problemas e celebrar conquistas conjuntas.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell por meio de análise comportamental e necessidades específicas, realizando vendas consultivas alinhadas ao valor entregue.
• Registrar todas as interações, acordos e insights no CRM com precisão e atualização em tempo real.
• Atuar em interface com áreas internas como Financeiro, Operações e Produto para resolver demandas críticas e melhorar a experiência do cliente.

Qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas a...