Desde ADN-RECURSOS HUMANOS nos encontramos en la búsqueda de un GESTOR DE TIEMPO REAL para contact center de cobranzas, días laborales de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs, modalidad híbrida 3x2.

Responsabilidades

• Control y seguimiento del envío de campañas masivas en canales digitales como SMS, email, IVR, bots y otros medios automatizados.
• Monitoreo en tiempo real del discador, campañas inbound y llamadas manuales; realizando ajustes operativos según el tráfico y la dotación disponible.
• Supervisar el desempeño de las campañas de cobranzas/ventas, analizando métricas operativas y de contactabilidad.
• Coordinar con el equipo de ventas/cobranzas para asegurar la ejecución efectiva de las estrategias diseñadas.
• Mantenerse actualizado con las mejores prácticas y tendencias en cobranza digital.

Requisitos

• Experiencia previa en gestión de campañas digitales y análisis de métricas preferen...