Misión del puesto

Garantizar la excelencia en la atención al cliente en la recepción del hotel, ofreciendo un servicio de alta calidad, productivo y cordial. Actuar como punto de referencia para la resolución de incidencias y la gestión de los servicios de recepción, y optimizar los procesos operativos del hotel.

Requisitos y cualificaciones

• Educación: Título universitario en Turismo, Hostelería, Administración de Empresas o afines. Formación complementaria en Gestión Hotelera y Customer Service es valorada.
• Experiencia mínima: 2 años en un puesto de recepción hotelero, preferentemente en hoteles 4/5*.
• Idioma: Nivel alto de inglés; otros idiomas son un plus.
• Habilidad de trabajar en equipo y pasión por la atención al cliente.

Funciones y tareas principales

• Formar y capacitar al personal nuevo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar.
• Gestión de check‑in y che...