Job Overview

Buscamos una recepcionista para completar nuestro equipo en Hyatt Centric Gran Vía Madrid. Se requiere que tenga una actitud exploradora y que ayude a los huéspedes a disfrutar la auténtica experiencia madrileña.

Responsibilities

• Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
• Atender, delegar y hacer seguimiento a solicitudes (correspondencia, recogida de equipaje, L&F, etc.), garantizando su ejecución en tiempo y forma.
• Comunicar con Bellboys & PBX para asegurar la asistencia a los huéspedes en check in y check out.
• Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente durante la estancia del huésped.
• Demostrar empatía e iniciativa frente a las necesidades de los clientes.
• Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos.

Qualifications

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