**Description**:
**Sobre o Cargo**:
O Recepcionista de Hotel é responsável por receber os hóspedes, orientá-los, e garantir que tenham uma boa estadia. É uma figura fundamental no segmento hoteleiro, pois é o primeiro e última impressão que os hóspedes têm do hotel.
**Responsabilidades**:
- É responsável pelo cadastro de check in/check out, relatórios de chegadas, saídas e registro de incidentes;
- preparar as chegadas para o dia seguinte e antecipar as chegadas;
- realiza cobranças de apartamento; manter o setor organizado e abastecido;
- realizar atendimentos telefônicos; manter comunicação com os departamentos;
- recepcionar os hospedes com boas-vindas calorosas e sinceras;
- promover uma estadia inesquecível ao cliente;
- receptor de reclamações, proporcionar soluções com escuta ativa e empatia;
- promover vendas de upgrades de quartos, decorações, serviços de spa, jantares românticos, entre outros serviços oferecidos pelo hotel;
- deve gerenciar...