Responsabilidades

• Actuar como embajador de la marca, garantizando una experiencia excepcional, personalizada y memorable desde la llegada hasta la salida.
• Superar las expectativas del huésped mediante un servicio proactivo, eficiente y de alta calidad, gestionando su estancia con profesionalismo.
• Atención a clientes en front desk y call center.
• Manejo de sistemas hoteleros.
• Información turística del estado.
• Manejo de quejas.
• Llevar a cabo los procesos de check-in y check-out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Innsist.
• Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
• Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
• Proporcionar información a huéspedes con prontitud y de una manera agradable y cortés a todos los huéspedes.
• Trabajar de acuerdo a la fi...